Retur / bytte

Gavekort kan ikke returneres.

- Kunden står for kostnad av retur og må selv bestille returseddel på Posten. Kvittering for sending bør lagres slik at pakke kan spores på vei til oss. Vi er ikke ansvarlig for pakker i retur til oss.

- Returvarer sendes til El-Portalen, Borgeskogen 47, 3160 Stokke.

- Angreskjema ligger vedlagt ordrebekreftelse sendt på e-post ved bestilling av varen.

- Angreskjema sendes sammen med varen.

- Tilbakebetaling blir utført innen 14 dager fra mottatt og kontrollert vare. Varen skal sendes i original emballasje og som ny tilstand. Ved manglende emballasje, brukt vare, riper etc vil det ikke bli utbetalt refusjon. Vi informerer om retur ikke blir godkjent.

- Kunden er ansvarlig for at returer kommer skadefri tilbake til oss. Ved skadet vare vil det ikke bli utbetalt refusjon.

- Klarna / Vipps står for automatisk tilbakebetaling.

- Varen du ønsker å bytte sendes i retur til oss. Ny vare bestilles i nettbutikken. Beløpet for returnert vare blir refundert automatisk av Klarna / Vipps innen 14 dager fra mottatt retur. Kreditnota sendes på e-post av oss ved mottatt retur. 

Skadet pakke

- Informer oss om skaden så snart som mulig etter henting og send bilder til hei@el-portalen.no

Kontakt

- Ring oss på tlf 99322266 ( man-fre 10-14 ), bruk gjerne kontaktskjema du finner HER

- Vi er en ren nettbutikk og har ingen utstilling eller fysisk butikk. På denne måten kan vi holde lavere priser til deg som kunde og ha større utvalg.